INFORMATIVA SULLA PRIVACY

ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018

www.tecnoservice-srl.it

Ultimo aggiornamento: aprile 2026

 

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il presente sito web è:

 

Tecnoservice S.r.l.

Sede legale: Via Natale Battaglia, 25 – 20127 Milano (MI)

Sede operativa: Via dell’Artigianato, 4 – 20061 Carugate (MI)

P.IVA: 05874000960

E-mail: info@tecnoservice-srl.it

 

2. Categorie di dati personali raccolti

La navigazione sul sito web www.tecnoservice-srl.it comporta il trattamento delle seguenti categorie di dati personali:

2.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, consentire di identificare gli utenti. In questa categoria rientrano: indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, nome di dominio e indirizzi dei siti web da cui è stato effettuato l’accesso o l’uscita, informazioni sulle pagine visitate, orario di accesso, permanenza sulla singola pagina e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

2.2 Dati forniti volontariamente dall’utente

Il sito mette a disposizione dell’utente due moduli di contatto, ciascuno dei quali raccoglie dati personali conferiti volontariamente:

 

Modulo “Contatti” – campi: Nome, Cognome, Indirizzo E-mail, Numero di telefono, Messaggio (testo libero, max 600 caratteri).

 

Modulo “Richiesta preventivo” – campi: Nome, Cognome, E-mail, Telefono, Città, Provincia, Descrizione dell’intervento richiesto (testo libero, max 600 caratteri), Upload file (foto e/o documenti in formato immagine o PDF, quali planimetrie, fotografie dell’installazione esistente o altri documenti tecnici utili alla formulazione del preventivo).

 

Entrambi i moduli richiedono la spunta obbligatoria del checkbox di consenso al trattamento dei dati personali prima dell’invio. I dati raccolti vengono trasmessi esclusivamente via e-mail all’indirizzo del Titolare e non vengono memorizzati nel database del sito.

 

Si prega di non allegare documenti contenenti dati personali di soggetti terzi senza il loro consenso, né dati appartenenti a categorie particolari (dati sensibili) salvo che ciò non sia strettamente necessario e previamente autorizzato.

2.3 Dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso dell’utente, cookie di profilazione e analitici di terze parti. La gestione del consenso ai cookie avviene tramite la piattaforma CookieYes (Compliance Cookie Solution), che presenta all’utente un banner informativo alla prima visita e consente di esprimere, modificare o revocare le proprie preferenze in qualsiasi momento. Per ogni dettaglio si rimanda alla Cookie Policy disponibile sul sito.

 

3. Finalità e base giuridica del trattamento

3.1 Navigazione del sito

Finalità: consentire la corretta fruizione del sito web e garantirne la sicurezza informatica.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).

3.2 Riscontro a richieste di contatto e preventivo

Finalità: gestire le richieste inviate dall’utente tramite i moduli presenti sul sito (modulo “Contatti” e modulo “Richiesta preventivo”), inclusa la ricezione e l’analisi dei file allegati (foto, planimetrie, documenti tecnici in formato immagine o PDF) ai fini della formulazione di un preventivo personalizzato.

Base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), espresso tramite la spunta obbligatoria del checkbox presente su ciascun modulo; nonché esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

3.3 Analisi statistica del traffico web

Finalità: analizzare il traffico e il comportamento degli utenti sul sito in forma aggregata tramite Google Analytics 4 (GA4), integrato mediante il plugin Google Site Kit, al fine di migliorare il sito e i servizi offerti.

Base giuridica: consenso dell’utente (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), espresso tramite il banner cookie gestito da CookieYes.

3.4 Indicizzazione sui motori di ricerca

Finalità: monitorare e ottimizzare la presenza del sito nei risultati di ricerca Google tramite Google Search Console.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).

3.5 Visualizzazione mappe

Finalità: consentire all’utente di visualizzare la posizione dell’azienda tramite mappa interattiva incorporata (Google Maps embed).

Base giuridica: consenso dell’utente (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR) per l’eventuale installazione di cookie da parte di Google; legittimo interesse del Titolare per la mera visualizzazione della mappa.

3.6 Protezione anti-spam e anti-bot

Finalità: proteggere i moduli del sito da invii automatizzati e abusi tramite il servizio Cloudflare Turnstile, che verifica che l’interazione provenga da un utente reale.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR) a prevenire spam e usi fraudolenti dei propri servizi.

3.7 Adempimenti di legge

Finalità: adempiere ad obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa europea.

Base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).

 

4. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali è effettuato con strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Il Titolare adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza appropriato al rischio, in conformità a quanto previsto dall’art. 32 del GDPR.

I dati raccolti tramite i moduli di contatto e richiesta preventivo vengono trasmessi esclusivamente via e-mail all’indirizzo del Titolare e non vengono memorizzati nel database del sito web. I file allegati dall’utente (foto, planimetrie, documenti) seguono il medesimo trattamento.

I dati non saranno soggetti a diffusione né a processi decisionali interamente automatizzati, ivi compresa la profilazione.

 

5. Destinatari dei dati e trasferimento extra-UE

5.1 Categorie di destinatari

I dati personali potranno essere comunicati a:

• Personale interno del Titolare, debitamente autorizzato al trattamento
• Fornitori di servizi informatici e di hosting, in qualità di Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR
• Autorità competenti, nei casi previsti dalla legge

5.2 Servizio di hosting

Il sito web è ospitato su infrastruttura cloud gestita da Creactive Digital LLC (USA), operante con il marchio WP-Planet.com, su server VPS con IP dedicato ubicati in territorio europeo (UE/SEE). I backup sono conservati anch’essi su server situati in Europa. Il fornitore opera in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

Poiché la società di hosting ha sede legale negli Stati Uniti d’America, eventuali accessi ai dati da parte del personale tecnico del fornitore dall’estero si configurano come trasferimento di dati verso un Paese terzo. In tal caso, il trasferimento avviene sulla base di adeguate garanzie contrattuali, quali le Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione Europea ai sensi dell’art. 46, par. 2, lett. c, del GDPR, e/o sulla base dell’EU-U.S. Data Privacy Framework ove applicabile.

5.3 Servizi di terze parti

Il sito utilizza i seguenti servizi di terze parti che possono comportare il trattamento di dati personali e/o il trasferimento di dati verso Paesi extra-UE:

 

Google Analytics 4 (Google LLC, USA): servizio di analisi web. I dati vengono trattati in forma aggregata e pseudonimizzata. L’anonimizzazione degli indirizzi IP è attiva per impostazione predefinita in GA4. Il trasferimento verso gli USA avviene sulla base dell’EU-U.S. Data Privacy Framework. Informativa: https://policies.google.com/privacy

 

Google Search Console (Google LLC, USA): strumento di monitoraggio dell’indicizzazione del sito. Non raccoglie dati personali degli utenti del sito in modo diretto.

 

Google Maps (Google LLC, USA): servizio di visualizzazione mappe incorporato nel sito. Può raccogliere dati quali indirizzo IP e cookie dell’utente. Informativa: https://policies.google.com/privacy

 

Cloudflare Turnstile (Cloudflare Inc., USA): servizio di protezione anti-bot e anti-spam utilizzato sui moduli del sito. Analizza dati del browser e dell’interazione dell’utente (indirizzo IP, user agent, fingerprint del browser) per distinguere gli utenti reali dai bot, senza richiedere la risoluzione di un CAPTCHA tradizionale. Il trasferimento verso gli USA avviene sulla base dell’EU-U.S. Data Privacy Framework. Informativa: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

 

CookieYes (Vysion Technologies FZ-LLC): piattaforma di gestione del consenso ai cookie (CMP). Registra le preferenze di consenso espresse dall’utente tramite il cookie banner. Informativa: https://www.cookieyes.com/privacy-policy/

 

WP Mail SMTP Pro: plugin per l’invio delle e-mail transazionali generate dai moduli del sito. Le e-mail vengono inviate tramite server SMTP configurato dal Titolare.

 

6. Periodo di conservazione dei dati

• Dati di navigazione e log del server: conservati per un periodo massimo di 90 giorni dalla raccolta, salvo necessità di accertamento di reati da parte dell’autorità giudiziaria.
• Dati forniti tramite i moduli di contatto e richiesta preventivo (inclusi file allegati): poiché i dati non sono memorizzati nel database del sito ma inoltrati esclusivamente via e-mail, la conservazione avviene nella casella di posta elettronica del Titolare per il tempo strettamente necessario a dare riscontro alla richiesta e, in ogni caso, per un periodo massimo di 24 mesi, salvo che non si instauri un rapporto contrattuale, nel qual caso si applicheranno i termini di conservazione previsti dalla normativa civilistica e fiscale vigente.
• Dati raccolti tramite cookie analitici (GA4): conservati secondo le impostazioni configurate su Google Analytics (di norma, 14 mesi per i dati a livello utente).
• Preferenze cookie (CookieYes): conservate per 12 mesi dalla data di espressione del consenso, trascorsi i quali il banner verrà nuovamente visualizzato.
• Dati trattati per obblighi di legge: conservati per i termini previsti dalla normativa di volta in volta applicabile.

 

7. Diritti dell’interessato

In qualità di interessato, ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l’utente ha diritto di:

 

1. a) Diritto di accesso (art. 15): ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento dei propri dati personali e accedere al loro contenuto.
2. b) Diritto di rettifica (art. 16): ottenere la correzione di dati personali inesatti o l’integrazione di dati incompleti.
3. c) Diritto alla cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei propri dati personali, nei casi previsti dal Regolamento.
4. d) Diritto di limitazione del trattamento (art. 18): ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle condizioni previste dal Regolamento.
5. e) Diritto alla portabilità dei dati (art. 20): ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
6. f) Diritto di opposizione (art. 21): opporsi al trattamento dei propri dati personali basato sul legittimo interesse del Titolare.
7. g) Diritto di revocare il consenso: revocare il consenso prestato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.
8. h) Diritto di reclamo: proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

 

Per esercitare i diritti sopra elencati, l’interessato può inviare una richiesta scritta all’indirizzo e-mail info@tecnoservice-srl.it oppure tramite posta ordinaria all’indirizzo della sede legale del Titolare. Il Titolare si impegna a fornire riscontro entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, salvo proroga nei casi di particolare complessità, come previsto dall’art. 12, par. 3, del GDPR.

 

8. Cookie Policy – Informazioni sintetiche

Il sito utilizza le seguenti tipologie di cookie:

 

Cookie tecnici (necessari): indispensabili per il corretto funzionamento del sito. Comprendono cookie di sessione del CMS WordPress e cookie di CookieYes per la memorizzazione delle preferenze di consenso espresse dall’utente. Non richiedono il consenso preventivo dell’utente.

 

Cookie analitici di terze parti (Google Analytics 4): utilizzati per raccogliere informazioni in forma aggregata e pseudonimizzata sull’utilizzo del sito. Vengono installati solo previo consenso espresso dall’utente tramite il banner cookie gestito da CookieYes.

 

Cookie di terze parti (Google Maps): possono essere installati dal servizio di mappe incorporato nel sito. Vengono attivati solo previo consenso dell’utente.

 

Cookie di Cloudflare Turnstile: cookie tecnici necessari al funzionamento del sistema di protezione anti-bot sui moduli del sito. Non richiedono il consenso preventivo dell’utente in quanto strettamente necessari alla sicurezza.

 

L’utente può gestire le proprie preferenze sui cookie in qualsiasi momento attraverso il widget di gestione consenso di CookieYes, accessibile tramite l’apposito pulsante presente sul sito, oppure attraverso le impostazioni del proprio browser. La disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere la corretta navigazione del sito.

Per la Cookie Policy estesa, si rimanda alla pagina dedicata presente sul sito, generata e gestita dal servizio CookieYes.

 

9. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati personali tramite i moduli di contatto e richiesta preventivo è facoltativo. Tuttavia, il mancato conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori comporterà l’impossibilità per il Titolare di dare seguito alla richiesta dell’utente.

Il conferimento dei dati di navigazione è necessario per la fruizione del sito web.

L’espressione del consenso ai cookie analitici e di terze parti è facoltativa. Il rifiuto del consenso non pregiudica la navigazione del sito, ma potrebbe limitare alcune funzionalità (ad esempio, la visualizzazione della mappa interattiva di Google Maps).

 

10. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare la presente informativa in qualsiasi momento, anche in ragione di eventuali modifiche normative o di variazioni nei servizi e nelle tecnologie utilizzate sul sito. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Si invita l’utente a consultare periodicamente la presente pagina.